Servicekontor

SERVICEKONTORET I STEIGEN KOMMUNE

Adresse: 8283 Leinesfjord

Mail: postmottak@steigen.kommune.no

Telefon: 75 77 88 00

Åpningstid: 08.00 - 15.00 (f.o.m 15. mai t.o.m 14. september)

08.00 - 15.30 (resten av året)

Hva er et servicekontor?

Et servicekontor er et sted hvor brukerne kan henvende seg for å få hjelp til å løse konkrete saker. Her skal kunden få informasjon om offentlige tjenester, kommunale søknadsskjemaer og veiledning. Saker som ikke krever omfattende saksbehandling vil kunne bli behandlet i servicekontoret.

Hovedmål

Hovedmålet er å forbedre forholdet mellom forvaltningen og innbyggerne i kommunen. Man skal bedre brukerservicen og effektiviteten av offentlige tjenester.

I Steigen leverer servicekontoret tjenester fra kultur- og oppvekstavdelingen, plan / drift - og utviklingsavdelingen, økonomiavdelingen og sentraladministrasjonen.

Servicekontoret skal være avdelingenes forlengede arm ut mot publikum. Innbyggerne skal få det meste på ett sted. Hvis servicekontoret ikke kan svare på henvendelsen, skal vi kunne henvise  videre til den saksbehandler som har ansvar for saken.

Ansatte ved servicekontoret:
Lisbeth Lie Aalstad - Leder Serviceavdelingen
Trine Adolfsen -         Servicekonsulent
Lisbeth Hanssen -    Servicekonsulent
Tina Sennesvik -        Servicekonsulent
Anne Skjerping -        Servicekonsulent
Monica Steinbakk -    Servicekonsulent
Elin B. Grytøyr -           Servicekonsulent

Hva skjer på  servicekontoret ?

Publikumstjenester;

• Sentralbord
• Søknader / henvendelser om barnehageplass / SFO og kulturskole
• Gravemeldinger
• Kommunale avgifter 
• Jobbsøknader
• Betalingsterminal for kommunale regninger 
• Behandling av søknader om motorferdsel i utmark
• Salgs- og skjenkebevillinger
  Administrative og politiske dokumenter
• Utstedelse av ledsagerbevis
• Utstedelse av parkeringskort for funksjonshemmede
• Turistinformasjon
• Kopiering for publikum
• Salg av billetter til kulturarrangement
  
   

Det er mulig å få snakke med saksbehandeler i enerom hvis det er ønskelig. Personvern vil bli ivaretatt på lik linje med andre avdelinger i kommunen. Alle ansatte på servicekontoret har taushetsplikt!

Politisk virksomhet;

Utsending av innkallinger, møteprotokoller og melding om vedtak for:

• Kommunestyret 
  Formannskap
• Plan- og ressursutvalg
• Partssammensatt utvalg 
• Arbeidsmiljøutvalg

Interne tjenester;

Servicekontoret utfører i tillegg en del interne tjenester som,

• Arkiv
• Postlogging og scanning
• Fordeling av post / frankering
• Postlister og kontakt med media i forhold til disse
• Utleie og regnskap kommunale leiebiler
• Diverse fakturering
• Oppdatering av kommunens hjemmeside